Geldt het herroepingsrecht van 14 dagen ook voor eten dat online is besteld?
Levensmiddelen zijn het bekendste uitzonderingsgeval bij verkoop op afstand. Een deel van het assortiment valt buiten de bedenktijd, een ander deel niet — en de grens ligt niet waar veel ondernemers hem vermoeden.
Răspuns scurt
- Zaken die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben zijn uitgezonderd: artikel 6:230p sub f onder 2 BW.
- Verse maaltijden, vlees, vis, zuivel en dagvers brood vallen onder die uitzondering.
- Houdbare producten zoals conserven, koffie, wijn en droge kruidenierswaren houden wel 14 dagen bedenktijd (art. 6:230o BW).
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen vervallen zodra de verzegeling verbroken is: art. 6:230p sub f onder 3 BW.
- De uitzondering werkt van rechtswege, maar je moet de klant er vooraf over informeren (art. 6:230m BW).
Welk assortiment valt waar onder
Herroepingsrecht per categorie
| Categorie | Bedenktijd | Grondslag |
|---|---|---|
| Kant-en-klare maaltijden | Nee | Art. 6:230p sub f onder 2 BW |
| Vers vlees, vis en zuivel | Nee | Art. 6:230p sub f onder 2 BW |
| Dagvers brood en banket | Nee | Art. 6:230p sub f onder 2 BW |
| Conserven, koffie, wijn, droge waren | Ja, 14 dagen | Art. 6:230o BW |
| Verzegeld product, zegel verbroken | Nee | Art. 6:230p sub f onder 3 BW |
Praktijkvoorbeeld
Voorbeeld: een boerderijwinkel verkoopt online verse aardbeien en daarnaast potten jam. De aardbeien bederven snel en vallen dus buiten de bedenktijd. De jam is houdbaar en mag binnen 14 dagen retour zolang de pot ongeopend en verzegeld is. Beide gevallen horen apart en in gewone taal in dezelfde algemene voorwaarden te staan.
Veelgemaakte fouten
- Het herroepingsrecht voor het hele assortiment uitsluiten terwijl er ook houdbare producten in zitten.
- De uitzondering toepassen zonder de klant er vooraf over te informeren, zoals art. 6:230m BW eist.
- Denken dat de uitzondering ook klachten dekt: de conformiteitseis van art. 7:17 BW blijft gewoon gelden.
- Bij een fout in de keuken naar het herroepingsrecht verwijzen — daar geldt conformiteit, niet bedenktijd.
- Een modelformulier voor herroeping weglaten voor de producten die wél 14 dagen bedenktijd hebben.
Zo helpt 4salefood
- Artikelen kun je markeren als bederfelijk, met de melding op de productpagina en in de checkout.
- Algemene voorwaarden en precontractuele informatie zijn eigen pagina’s, gelinkt vanuit de footer.
- De orderbevestiging gaat automatisch naar de klant op een duurzame gegevensdrager.