Il diritto di recesso vale per i prodotti alimentari venduti online?
L’alimentare è il caso particolare più noto della vendita a distanza. Una parte dell’assortimento è esclusa dal recesso, un’altra no — e il confine non è dove molti lo immaginano.
Short answer
- I beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente sono esclusi dal recesso (art. 59, lett. d, Codice del Consumo).
- Rientrano nell’esclusione piatti pronti, carne e pesce freschi, latticini e prodotti da forno del giorno.
- I prodotti conservabili — conserve, caffè, vino, dispensa secca — mantengono i 14 giorni di recesso.
- I beni sigillati per motivi igienici sono esclusi una volta aperto il sigillo (art. 59, lett. e).
- L’esclusione opera per legge, ma va indicata nelle condizioni di vendita.
Quale assortimento rientra dove
Diritto di recesso per categoria
| Categoria | Recesso | Riferimento |
|---|---|---|
| Piatti pronti del giorno | No | Art. 59 lett. d |
| Carne, pesce, latticini freschi | No | Art. 59 lett. d |
| Pane e prodotti da forno del giorno | No | Art. 59 lett. d |
| Conserve, caffè, dispensa secca | Sì, 14 giorni | Art. 52 |
| Prodotto sigillato aperto | No | Art. 59 lett. e |
Esempio pratico
Esempio: un’azienda agricola vende online fragole fresche e, accanto, confettura in vasetto. Le fragole sono deperibili e quindi escluse dal recesso; la confettura è conservabile e può essere restituita entro 14 giorni finché il vasetto è chiuso. Entrambi i casi vanno indicati, distintamente, nelle stesse condizioni di vendita.
Errori frequenti
- Escludere il recesso per tutto l’assortimento anche quando comprende prodotti conservabili.
- Applicare l’esclusione senza indicarla nelle condizioni di vendita.
- Credere che l’esclusione copra anche i reclami: la garanzia di conformità resta dovuta.
- Opporre l’esclusione in caso di errore di preparazione — lì vale la disciplina della conformità, non il recesso.
Come ti aiuta 4salefood
- Gli articoli possono essere marcati come deperibili, con l’avviso in scheda e nel checkout.
- Condizioni di vendita e informativa precontrattuale sono pagine dedicate, linkate dal footer.
- La conferma d’ordine parte automaticamente su supporto durevole.