Ce include un abonament de mentenanță?
Include monitorizare uptime, backup-uri, update-uri de securitate, reînnoire SSL, update de meniu la cerere și rapoarte periodice. Pachetele se diferențiază prin timpul de răspuns garantat și volumul de modificări de meniu incluse lunar.
Ce se întâmplă dacă magazinul cade în vârful de comenzi de vineri seara?
Monitorizarea rulează automat. Primim alertă la cădere și intervenim conform timpului de răspuns din pachetul tău. Pentru magazinele cu volum mare în orele de vârf recomandăm pachetul cu intervenție prioritară.
Cât de des faceți backup?
Frecvența depinde de pachet și de cât de des se schimbă meniul și comenzile. Pentru un meniu mai static, backup-uri regulate sunt suficiente; pentru un magazin cu comenzi zilnice facem backup-uri mai dese, ca să nu pierzi comenzi sau date de clienți. Backup-urile se stochează separat de magazin.
Pot cere modificări de meniu prin mentenanță?
Da. Pachetele includ un volum de modificări lunare (produse, prețuri, fotografii, oferte de zi). Multe schimbări le poți face și singur prin editorul vizual; pentru cele tehnice sau care depășesc volumul inclus, oferim suport la cerere.
De ce nu pot lăsa pur și simplu magazinul așa cum e?
Pentru că software-ul îmbătrânește. Fără update-uri apar vulnerabilități de securitate, certificatele SSL expiră (și magazinul devine „nesigur"), iar viteza scade. Un magazin neîntreținut riscă să fie spart, să pice în vârful de comenzi sau să piardă poziții în Google — costuri mult mai mari decât mentenanța.
Faceți mentenanță și pentru magazine construite de alții?
Da, după un audit inițial al stării tehnice. Dacă magazinul este construit pe o tehnologie pe care o putem întreține în siguranță, preluăm mentenanța. Dacă are probleme structurale grave, îți recomandăm soluția potrivită — uneori o reconstrucție iese mai ieftin decât întreținerea unui sistem fragil.
